Trocas e Devoluções na Amora Maria: Tranquilidade e segurança para você

Na Amora Maria, queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e segura, do início ao fim. Por isso, oferecemos políticas de troca e devolução claras e fáceis de seguir, para que você possa comprar com tranquilidade e ter a certeza de que está satisfeito com sua compra.

Solicitação de troca ou devolução:

Canal de atendimento dedicado: Para iniciar o processo de troca ou devolução, basta entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do nosso canal de atendimento no rodapé do site ou na página "Fale Conosco". Nossa equipe está à disposição para te auxiliar em todas as etapas e te fornecer instruções detalhadas sobre o processo.

Condições para troca, devolução ou arrependimento da compra:

• Prazo: Você tem até 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a troca, devolução ou arrependimento da compra.
• Condições do produto: O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja:
• Lacres intactos do fabricante;
• Embalagem original;
• Com todos os acessórios que acompanham o produto;
• Caixa do produto em perfeitas condições (sem danos ou violações).
• Uso do produto: O produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para troca, devolução ou arrependimento da compra:

• Frete gratuito: O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade da Amora Maria, sem custo adicional para você.
• Orientações da equipe de atendimento: Nossa equipe de atendimento irá te explicar o fluxo de envio de acordo com a quantidade e tamanho do produto que será retornado.
• Análise do produto: Ao chegar em nosso Centro de Distribuição, o produto será analisado para verificar se atende às condições de troca ou devolução. Em caso de constatação de uso, a troca ou devolução poderá ser recusada e o produto será retornado para você.

Devolução do valor para compras com cartão de crédito:

• Estorno: Após o recebimento e aprovação do produto em nosso Centro de Distribuição, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito.
• Prazo para estorno: O prazo para o estorno do valor em sua fatura depende da política da administradora do seu cartão de crédito.
• Faturas futuras: O valor estornado poderá ser devolvido em faturas futuras, conforme a política da administradora do seu cartão de crédito.
• Devolução do valor para compras com boleto, Pix ou transferência:
• Reembolso em conta corrente ou poupança: Após a aprovação do produto em nosso Centro de Distribuição, o valor será reembolsado em sua conta corrente ou poupança.
• Dados bancários: No momento da solicitação da troca ou devolução, você deverá informar os dados bancários para receber o reembolso.

Na Amora Maria, você tem:

• Prazo de 7 dias: Amplo prazo para troca, devolução ou arrependimento da compra.
• Frete gratuito: Custo de frete para devolução do produto por nossa conta.
• Análise: Análise cuidadosa do produto para garantir a qualidade e satisfação do cliente.
• Estorno ou reembolso: Devolução do valor da compra de acordo com a forma de pagamento escolhida.
• Canal de atendimento dedicado: Equipe pronta para te auxiliar em todas as etapas do processo.

Compre com tranquilidade na Amora Maria e tenha a certeza de que você está protegido pelas nossas políticas de troca e devolução!

Informações adicionais:

Em caso de dúvidas ou problemas com a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento.